榆林市横山区供电分公司:全面检视问题 优化电能服务

        近日,横山区供电分公司启动漠视侵害群众利益涉电问题专项整治行动,以电费抄核收、业扩报装、运行维护、供电质量等五个方面为切入点,结合作风整顿、“不忘初心牢记使命”主题教育整改、优化用电营商环境建设等工作,协调推进,确保专项整治工作落实到位,全力维护群众涉电利益。

        立足创新顶层设计,横山区供电分公司成立专项工作领导小组,召开专题会议,制定具体实施方案。细化部署整治措施,列出问题清单、任务清单、措施清单,全力完善12398能源监管热线、96789客服热线、百姓问政等多元监管体系。建立长效闭环管理机制,强化主体责任,群众操心事、烦心事、揪心事件件有落实,事事有回应。

        围绕电网公共基础设施正常使用和日常维修养护,开展用电营业普查、专项稽查、安全检查,重点排查变压器负载率、低压出线电缆接点发热程度、开关的运行情况等,发现隐患及时进行消除,保障电网安全可靠供电。针对冬季低温天气,及时做好负荷预测工作,合理安排配网运行方式,发现负荷不平、过载等情况及时处理,消除安全隐患。规范营业、安全管理,切实降低停电次数和停电范围,堵塞基础管理漏洞,优化电网建设,提高供电可靠性及质量。

        以“不忘初心、牢记使命”主题教育活动为导向,全面提升用电服务质量,塑造横山地电品牌形象。进村入户,发放宣传资料、开设安全用电宣传微课堂、张贴电力设施保护宣传画,宣传电力设施保护及安全节约用电知识,增强群众日常用电安全意识。通过各类宣传平台公布十项供电服务承诺、网上业扩报装流程等惠民举措,压缩办电时限和环节、精简办电资料,提升用户电力获得感。积极主动上门,了解用户的用电需求,量身打造节能的用电方案,询问用户的意见与建议,完善目前供电服务中的不足之处,以实际行动担当“为人民供好电”企业使命。  (张娜)


(责任编辑:张颖)
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