医护人员分组每天一同查房，全面掌握患者的最新病情变化；随时随地给患者分享最全面实用的健康宣教知识，患者有任何就医疑问都可以通过“某某医生治护团队微信群”进行交流提问；出院后，主管护师还会打电话咨询患者回家后的身体恢复情况……
近日，宝鸡市中医医院脊柱骨病二科在全市率先创新实施的“治护小组管理模式”，真正实现了患者从入院到出院全程无缝链接，治疗、护理、康复、复诊一体化，让每位来院就诊的患者拥有了专属的“私人医疗团队”。
据介绍，这一服务新举措是随着全民大健康理念的日益普及，人们对脊柱退变病患的重视越发凸显，脊柱病种也越来越复杂，前来科室希望通过脊柱微创解决病痛的患者也是与日俱增。但由于脊柱微创手术患者的个体差异大，骨科的工作节奏快、医生手术多时间长等特点，护士对患者的治疗情况掌握欠全面，加上脊柱微创手术患者出院后受疗效、经济、认知等因素的影响，使其复查及随诊不能按时进行，影响了预后效果与长期观察。
为了更好地掌握患者病情，解决康复跟踪问题，宝鸡市中医医院持续推进“改进医疗服务态度、提升群众就医感受”专项整治活动，经过充分的准备，脊柱骨病二科于今年3月份正式推出了全新的“治护小组管理模式”。
治护小组管理模式是指由1名二线医生，1名一线医生，3名护士组成的小组，科室目前设置有5个治疗护理小组，患者从住院，出院，复诊，随访，整个的诊疗过程都由这个团队来负责完成。患者入院后，管床医师和责任护士共同评估，采集患者病史、体格检查及其他疾病相关资料，发现患者现存和潜在的健康问题，共同商讨患者的个体化诊疗护理方案。对骨折患者就手术方式与风险、手术费用、术后康复计划及预后进行告知，沟通过程中患者家属参与，听取家属意见，选择适宜的手术方式和术后康复计划。住院后，医生与护士每早共同查房，共同商讨制定治疗方案，与患者积极进行沟通。
“治护小组管理模式”的实施，可以让患者自住院及出院，都能受到治护小组的照护，有问题可以第一时间在微信群进行咨询，护士每日会在群内进行健康教育知识的分享，督促和提醒患者要注意的事项，出院后小组的成员会按照每位患者提前制定的个性化诊疗计划，督促患者进行复诊和随访，将一对一的个性化康复方案及治疗护理措施落到实处，避免了各类不安全事件的发生，从而将患者的治疗护理工作延续到院外及整个的康复周期，达到对患者的脊柱全周期管理。
专属的“私人医疗团队”，让每一位前来就诊的患者能享受到一对一全程周到的医疗护理服务，科室每一支治护小组会合理计算安排时间，认真落实完善开展各项的治疗服务，保障患者零距离沟通交流，让整个治疗过程，病人都感觉到有专门的医护人员全程负责参与，从入院，住院，出院，复诊到随访的整个过程，保证了脊柱微创手术患者治疗的连续性，沟通的无缝性，及出院后护理，治疗，随访的延续性。
“金杯银杯都不如患者的口碑。”翻阅宝鸡市中医医院脊柱骨病二科科室成立的“某某医生治护团队微信群”，可以看到，患者对脊柱骨病二科科主任卫建民、护士长都凤丽，共产党员王新刚、高媛等医生护士组成的治护小组细致入微的服务均给予了高度的评价。28床患者留言道：“感谢高媛护士的健康视频，对爱看手机的我们很有帮助。”33床王娟家属群里留言道：“冯医生治护团队杠杠的，曹护士对每个患者都照顾的无微不至，谢谢你们。”而29床已经出院的患者更是留言感谢自己能在五一小长假期间，收到来自科室的回访电话，这让他万分感动！（王蕊）
（责任编辑：杜鹏飞/凌子）
