宝鸡市中心医院港务院区耳鼻咽喉头颈外科住院病区于近日正式开诊。在院领导的关心支持和各职能科室的鼎力协助下，科室全体医护人员以高度的责任心和饱满的热情迅速打开工作局面。开诊仅一周，科室就已收治患者40余例，完成各类手术30台，患者量与手术需求持续增长增长。
面对业务快速增长与初创期人员紧张的双重压力，科室展现出强大的凝聚力与战斗力。
在齐伟平主任和马永红副主任的带领下，医疗团队创新优化门诊流程，实施手术与门诊错峰安排，确保诊疗服务无缝衔接。齐伟平主任每日奔波于两个院区间，连查房工作都利用午休时间完成；护理团队则通过“以老带新”快速提升业务能力，在排班密集的情况下，主动加班加点甚至驻守科室，用行动诠释了医者担当。
优美的住院环境，先进的仪器设备，需要更优质的服务与之相匹配，方能焕发新院区新的生机与活力。“以服务树品牌，以口碑赢未来”是科室一以贯之的服务理念，也是副主任马永红最近给医护人员时时强调的话。
在提供优质诊疗服务的同时，团队将人文关怀融入每个细节：医生确保每位患者享有充分的沟通时间，护士在繁忙中仍坚持细致讲解术前术后等注意事项；科室特别重视术前心理疏导，通过个性化宣教有效缓解患者焦虑；设立意见反馈机制，护士长每日收集建议并及时优化服务流程，形成“发现问题-改进服务-提升体验”的良性闭环。这些暖心举措赢得了患者及家属的广泛赞誉。
港务院区耳鼻咽喉头颈外科的开诊，标志着科室发展迈入新阶段。展望未来，团队将继续发扬迎难而上的奋斗精神，通过优化资源配置、加强人才建设、深化学科内涵等举措，持续提升医疗质量与服务品质，以专业为舟、协作为桨，为人民群众提供更安全、更优质、更有温度的诊疗服务，为医院高质量发展注入强劲动力！（供稿：宝鸡市中心医院）
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编辑：余晴
