自宝鸡市中心医院“暖心服务”活动开展以来，眼科始终秉承“以患者为中心”服务理念，将医学人文关怀贯穿到诊疗的每一个细微环节，让患者在重见光明的旅程中，感受到满满的安心与温情。
日间手术加速度，便民惠民显高效 。针对白内障、翼状胬肉等眼疾患者年龄偏大、住院陪护不便等痛点，科室大力推行日间手术模式。通过优化就医流程、整合医疗资源，将患者住院时间压缩至48小时甚至24小时以内。这一举措极大地缩短了患者在院时间，降低了医疗成本，提高了床位周转率，真正做到了“让技术多跑路，患者少奔波”，以实际行动解决了群众“看病难、住院难”实际问题。
温情陪伴无死角，细节服务暖人心 。手术时间的缩短并不意味着关怀的减少，反而对服务的精准度提出了更高要求。为了让患者在极短的住院周期内获得最佳就医体验，科室推出了系列暖心举措。针对患者术前普遍存在的紧张情绪，医护人员化身“暖心向导”，用通俗易懂的语言为患者讲解手术流程，一对一示范术前准备，手把手指导滴眼药水的正确方法，用耐心化解患者对眼部操作的恐惧；对于老年人和行动不便患者，医护人员主动上前协助办理手续、指引路线、搀扶就座，用一声问候、一次搀扶、一句叮咛，让患者即便在匆忙的住院流程中，也能感受到实实在在的关怀。此外，住院病区的医护人员更是坚持“轻声操作、隔帘守护”，用细致入微的观察和及时的响应，于细微之处传递医者温情。
一面面鲜红的锦旗，一句句“看得清楚，心里更暖”的质朴夸赞，挂满了眼科住院病区走廊。这不仅是患者对科室医护人员技术的认可，更是对他们那份视患如亲仁爱之心最真诚的回应。
暖心服务没有终点，守护光明任重道远。未来，宝鸡市中心医院眼科将继续深耕日间手术模式，不断细化服务流程，用精湛的技术守护光明，用无微不至的关怀传递温暖，为每一位患者的眼健康保驾护航，让暖心服务的光芒照亮更多人“视”界。（供稿：宝鸡市中心医院）
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