为全面规范征信业务操作流程，筑牢征信合规与信息安全防线，切实提升客户经理征信业务履职能力与风险防控水平，扶风县农村信用合作联社组织召开征信业务专题培训会，全体客户经理参加培训。
会上，培训人员首先带领全体人员集中学习《扶风县农村信用合作联社征信工作管理办法》《扶风县农村信用合作联社征信合规与信息安全管理办法》《扶风县农村信用合作联社征信信息安全事件应急处置预案》三项制度，系统解读征信管理、合规操作、信息安全及应急处置的标准要求，进一步夯实全员制度理论基础。
在征信合规操作环节，培训重点围绕个人不良信息告知展开细致讲解，明确告知方式、触发机制、时间节点及规范内容，清晰区分不良信息告知与客户催收短信的本质差异，重申个人逾期必须严格履行事前告知义务，企业客户按监管规定无需开展不良告知；针对未履行告知义务、客户投诉等突出问题，明确整改路径与处置原则，要求通过完善客户手机号码、采用非短信方式补告知等举措，全面补齐合规管理短板。
围绕征信异议处理，培训明确四项工作准则：坚持安抚优先，稳妥沟通、避免矛盾激化；坚持客观核查，不回避问题、不随意认定，以调查结果为唯一依据；坚持聚焦问题，规范沟通口径，不发表无关言论；坚持先外后内、内部化解，严禁推诿扯皮，切实提升处置质效。
会议强调，全体客户经理要以此次培训为契机，强化合规意识、严守监管底线，严格执行征信管理各项制度，规范不良信息告知、数据报送、异议处理等全流程操作，严防信息安全风险与客户投诉风险，持续提升征信业务标准化、规范化水平，为扶风县农村信用合作联社信贷业务稳健高质量发展提供有力支撑。（王嘉豪）
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