“夏天衣服天天要换、被褥潮气重，自己年纪大了腿脚不便拎不动水，多亏镇上的爱心洗衣房，随到随洗、干净干爽，真是帮了我们大忙！”老人张建海的由衷感慨，是黄龙县白马滩镇暖心便民服务的最好见证。盛夏酷暑，气温持续攀升，群众衣物换洗频次增多，大件衣物难清洗、难晾晒，成为辖区独居、孤寡、高龄老人的生活烦心事。
据悉，白马滩镇爱心洗衣房已常态化稳定运行一年有余，坚持日常开放、规范运维、志愿值守，累计为辖区孤寡老人、独居老人、残障人士等特殊群体提供免费洗衣、消毒晾晒、上门送衣等贴心服务860余人次，切实破解了老年人“洗衣难、晒衣难”的民生难题。
为做实做细特殊群体关爱服务，补齐基层养老便民服务短板，白马滩镇选择交通便利、临近村民聚集区、方便群众前来服务的阵地设置爱心洗衣房，配齐洗涤、消杀、晾晒设备，规范服务流程、消杀制度和值守台账。针对行动不便的老人，推行“上门收衣、分类清洗、消毒晾晒、整理折叠、送衣入户”一站式闭环服务，精准解决夏季衣物换洗量大、大件被褥清洗费力、潮湿天气晾晒困难等实际问题。
同时，白马滩镇建立长效运营管理机制，固定配备1名专职工作人员，常态化开展场地清扫、设备检修、全面消杀、服务登记等工作，做到服务有记录、全程可追溯。在贴心洗护服务的同时，工作人员主动与老人谈心交流、普及健康卫生常识，在细微服务中传递温情、拉近干群距离。
小小洗衣房，浓浓为民情。下一步，黄龙县白马滩镇将持续深耕民生微服务，持续优化爱心洗衣房运营模式，不断拓宽服务范围、提升服务质效，常态化做好特殊群体关爱帮扶工作，以暖心“微服务”筑牢民生“大幸福”，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。（王梦瑶）
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