（陈定慧）队伍教育整顿开展以来，西安市公安碑林分局秘书科深入开展“转作风、强落实、提效能”活动，组织大家立足本职岗位，解放思想，拓展思路，充分发挥综合协调和服务职能，努力做到直接开展“我为群众办实事” 活动与服务基层间接提升分局整体效能相统一，切实把教育整顿成效转化为工作动力和实实在在的工作成果。
为深入推进队伍教育整顿宣传工作，秘书科充分利用各类媒体对分局教育整顿开展情况进行宣传报道，利用微信公众号、官方微博、今日头条等自媒体同步发布推送每日党史学习、教育整顿应知应会，开设基层警星、“我为群众办实事”专栏宣传先进典型和为民服务，积极营造浓厚“听民意、暖民心、解民忧”的舆论氛围。
充分利用新媒体平台优势，在分局微信公众号开通了便民留言板块，及时线上回复群众咨询，并收集群众反馈问题及线索，联系反馈给业务单位及派出所，切实为群众办实事，办好事。
目前，西安市公安碑林分局自媒体共推送发布相关宣传报道300余篇次，联系人民网、学习强国、西部法制报、西安发布、华商报等各级媒体发布宣传文章，先后被西安公安、西安政法、平安西安订阅号、平安碑林等上级单位自媒体平台转发60余次。
信访接待是听民声、察民情的重要“窗口”，连接起了群众和政府沟通的纽带，是了解民意、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。
今年3月，一位老人来到分局信访接待大厅前投诉其子女不赡养自己，把自己的积蓄全部取走，当时老人情绪激动，用拐棍不断敲砸信访办的玻璃门窗，与前来沟通劝解的派出所民警大声争论，使分局正常信访接待秩序陷入停滞。
秘书科信访窗口民警崔宏伟了解到此情况后，立即将老人扶进接待室，详细记录了老人反映的问题，并询问了老人的基本信息，在了解到相关情况后，民警分别联系老人的五名子女并约来了解情况。原来老人年纪太大，已确诊失忆，且有一定程度的暴力倾向。
为了保证老人的安全，并防止老人到处流浪投诉，在民警的耐心劝解下，老人子女最终达成了将老人送往医院进行治疗的意见，并带着老人先回家安顿。民警将化解情况登记后，及时开展回访工作，积极协调家属将老人及时送医，加强日常照顾，消除安全隐患。
秘书科综合组围绕着“办文、办会、办事”三大主责，承担着分局综合材料撰写，调研、简报、警务报道、通知编发，公安统计报表汇总上报，会议组织等具体工作。由于综合组位于分局机关大楼三楼楼梯口位置，所以日常经常有来机关办事的群众询问其它办公室位置、业务方面问题等，综合组民警、辅警始终坚持用真心和真情服务群众的宗旨，耐心接待、细心解答，通过热情周到的服务，提升群众的办事效率和满意度。
队伍教育整顿以来，秘书科组织综合组民警定期深入基层所队，在材料撰写、简报调研、公安统计报表等方面指导各单位工作，为民警答疑解惑，解决实际困难，通过专业指导和解答，有效地提升了基层单位日常报送材料质量，助力分局及上级安排部署在基层及时落地见效，更好地发掘宣传基层民警打击违法犯罪、全心为民服务的工作实绩，切实用好“笔杆子”，以实际行动践行“我为群众办实事”。
秘书科内勤办公室，每日来文来电不断，上传下达工作中任何一个小失误都有可能影响全局工作,“准确、细致、高效、及时”是对内勤工作的基本要求。
4月22日下午5时许，一名群众来到秘书科内勤办公室，想要为自己在新疆的朋友办理政审证明。内勤民警沈晖了解情况后告知群众，该证明需要分管领导审核签字方能盖章，群众便去找分管的局长，然而不一会又回来了，原来分管局长外出检查工作不在办公室。由于临近下班，群众着急等着政审结果，民警当即主动电话联系并详细汇报了情况，并请示是否可以通过户政部门核查后盖章，在得到批准后，立即带领群众来到户政大队，依据户政大队核查结果顺利为群众开具了政审证明，并帮助群众将政审表传真至新疆朋友处，解决了燃眉之急。
办理完毕后，申请人特意打来电话向民警致谢，对民警一心为民、热情服务的工作态度赞不绝口，真正把实事办到了群众的心坎上。
档案室建设因容量、场地、设施和技术要求，分局在长安区监管大队院内新建了档案库，但距市中心有近20公里的路程。3月22日，李先生来到分局档案室，着急地要求查阅其父的履历表，主要目的是，其母田某年老多病，为解决看病费用之急，想把其位于碑林区的一处50多平米的房子出售。由于该房产权是其父李某的名字，按照西安市房地产交易大厅相关要求，需要开具李某与田某为夫妻的证明，方可办理房屋出售手续。
得知此情况后，秘书科档案室民警张宽新热情接待了查档人，安慰李先生不要着急，积极想办法解决。为第一时间查阅档案，“档案老警”张宽新不顾年龄大且身体多病，立即驾车20多公里前往位于长安区的档案库，查到李某的档案信息，并将李某与田某为夫妇关系的内容进行了复印后带回分局交给李先生，李先生十分激动，紧紧握住民警的手，高度赞扬了民警认真负责高效的工作态度，并表示衷心感谢。
政务服务是履行政府职能，体现行政效能的重要工作。秘书科积极对接上级部门，协调组织分局户政、出入境、治安、网安、禁毒等单位，依托省市“互联网+政务服务”等平台，积极开展“送政策、送服务、送保障”工作，切实提升公安政务服务水平，为推动碑林营商环境持续优化提供有力支持。
进一步优化网上办事审批。依托互联网+政务服务平台，进一步缩减行政审批时限，精简办事环节，针对办件量较大的业务压缩办理流程，对平台中无犯罪记录证明办理时间由原来的6个工作日压缩到3个工作日，进一步提高了办事效率。
积极推进“最多跑一次”改革扩面提质。秘书科组织相关单位对“最多跑一次”事项进行全面梳理，积极对接上级业务主管部门，严格依照法律法规和办事指南完善办理流程和审批程序，对公章刻制业、典当业等特种行业许可证办理时限由20个工作日缩减为3个工作日，承接落实市局下放的4个备案事项，在提升效能的同时扩面延伸，让群众和企业办事更加便捷。
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编辑：郑红
