连日来，镇巴县观音镇按照中、省、市、县信访工作要求，坚持以“寻、查、堵、访”的指导思想去纠正“偏”、工作运行上治“漂”、末端落实上防“虚”为原则扎实做好信访工作得民心顺民意。
干部深深入一线排民情了民意。镇巴县观音镇党委、政府结合实际，调整后新领导班子同广大干部一道率先深入一线，看现状问实情、解难题顺民意，解民怨排民忧，同镇村组一道全方位地了解民情,摸清民意,努力提高党员干部服务意识和服务水平下基层。
领导身居前线查民情顺民意。领导包案坚持以“分级负责、归口办理”和“属地管理”为原则，成立以书记唐显奎为组长，镇长何习全和分管领导杨先奎为副组长，其他班子成员和站所负责人为成员的信访矛盾化解工作领导小组，建立党政一把手负总责、分管领导亲自挂帅主动抓、其他领导协同抓、包片领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的领导体制和工作格局深入一线。
矛盾在一线排查解决妥当顺民心。以联村领导为负责人，信访和综治干部同联村干部、村干部为成员的专项包案小组，定期开展进村入户走访，精准排查各类矛盾纠纷线索，以真诚实意来拉近群众距离，用真情的心来换取群众的理解，做到矛盾纠纷不转移、不激化、不上交，并对排查出的矛盾纠纷建立台账，逐条化解,让群众众满意,让上访者安心。
纠纷在一线化解实在顺民情。以巩固脱贫攻坚脱贫成果为契机，由联村领导带队深入联系村进行调研走访，对村内矛盾纠纷进行全面摸底排查，对信访问题做到有法可依，有法必依，落实政策毕严，对现场能解决的事，立即给予解决。因客观条件所限，目前难以处结的，对当事人做好解释说服工作，明确解决期限，抓好落实责任。对无理取闹、恶意缠访、闹访人员进行相关政策宣传教育和疏导解决。
成效在一线体现合情得民意。全镇信访形势平稳可控，没有发生任何群众越级上访、非正常上访和恶性上访事件。截至目前，共受理各类信访案件42件，办结42件，按期办结率100%，没有发生因矛盾纠纷化解不到位引起的“民转刑”类案件，无理缠访、信访积案，对过去经常上访缠访的陈XX，魏XX，胡XX做耐心细致的解释工作，使之感化理解思想融通，共同化解各类矛盾于当时的肺腑之言，使之共同为建设“平安幸福环保”的新观音助力添彩奠定坚实基础。（刘再福）
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