近日，安塞区税务局通过办税服务厅业务监测发现，杏子川采油厂劳务费代开操作困难，税务工作人员主动上前，耐心讲解，很快圆满解决了这个难题，成功的做法被安塞区营商办评为优化营商环境典型案例。
为持续减轻市场主体负担，营造稳定公开可预期的税收营商环境，今年来，延安市安塞区税务局以减税降费工作为重点，坚持党建引领，创新实施减少行政审批事项、规范审批行为、缩减审批流程等便民举措，主动作为，多元施策，立体推进，搭建服务纳税人的“税务连心桥”，奋力打造一流税收营商环境,进一步提升纳税人满意度和获得感。
“这段时间我们公司发票代开业务激增，原本我对于在大厅排队很是发愁，到自助办税厅后，不到2分钟，就拿到了4份代开好的增值税专用发票，还不用排队，很方便！”在自助办税服务厅，安塞龙泉纯矿水有限公司法人宋云竖起大拇指赞许地说道。
在延安市税务局和安塞区委、区政府的大力支持下，安塞区税务局以“不忘初心、牢记使命”主题教育为导向，深入调研，精心谋划，不断优化资源配置，精简审批事项，建立“互联网+政务平台”，让企业和群众办理相关审批业务更加高效便捷。深化和完善自助办税服务厅的自助办税、咨询辅导、纳税人学堂、休息等候和24小时无人值守的自助办税五大功能，突破办税时间限制，实行“一厅办理”，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”。
充分发挥党员干部先锋模范作用，树立以纳税人、缴费人为中心的服务理念，精准践行“店小二”精神，真情服务，帮助纳税人解决难题。改变以往单向“问需”的工作模式，主动“义诊”寻痛点，找准群众和企业办事的难点、痛点，全力推行“提前介入”、“全程领办”、“免填单”等套餐式服务，实现办税服务升级大提速。通过办税厅业务监测和申报数据分析，构建纳税人办税困难的主动发现机制，主动上门“面对面”提供政策咨询、难题解疑，“点对点”收集意见建议，针对性的解决纳税人问题。
“经过安塞区税务局的工作人员对减税降费惠民政策和便民办税的新举措的讲解辅导，‘最多跑一次清单’、‘免填单’、‘新办纳税人套餐’等等，这些服务项目我原来都不是太清楚，现在好了，以后办税我就轻松多了。”参加完税收政策培训的延安丰泽园餐饮管理有限责任公司财务人员拓园霞高兴地说道。
结合减税降费这一惠民政策，利用自助办税厅、纳税人学堂体验区的优势，加强“政策大辅导”和入户辅导的培训力度和密度，逐步构建起“大型培训固基、纳税人学堂深化、上门辅导兜底”的培训模式，持续提高培训质效。同时，加大税务政策宣传力度，印制宣传资料，积极参加“优化营商环境大家谈”系列访谈节目，强化与营商环境“八办四组”成员单位横向沟通，依托安塞区重点项目启动仪式、安塞区优化营商环境座谈会等大型会议平台，传播税收惠民政策，增强主动纳税意识，全力营造良好的营商环境氛围，把税务知识和惠民政策真正送到纳税人心坎里。 （张丹）
