“太感谢你们了！这面锦旗我一定要亲手送到你们手上！”近日，延安大学咸阳医院疼痛科的医生办公室里，张女士的声音带着哽咽，手里捧着一面鲜红的锦旗，半个月前，她还因近十年的腰椎间盘突出症，连站五分钟都成奢望，而此刻，她的脚步轻快，脸上是久违的笑容。
疼痛里的阴霾：被遗忘的情绪角落
“疼起来像腰上扎了针，腿麻得像过电，夜里翻个身都能疼醒”。张女士回忆起过去十年，打针、吃药、理疗都试过，疼痛却反复纠缠，连买菜、接孩子这些小事都做不了，长期的病痛让她变得沉默，甚至不敢出门，怕别人看到她佝偻的背影，怕自己成为家人的负担。“那时候觉得活着都没意义，每天就盼着天黑，因为睡着了就不用疼了”。抱着最后一丝希望，她来到了疼痛科。
温柔的触碰：从身体到心灵的关怀
杜峰副主任医师没有急着开药，而是坐在她身边，耐心听她讲每一次疼痛的感受，手指轻轻按压她的腰部，仔细询问“这里疼吗”？“这样会不会舒服一点”？刘康主任也很重视患者的情况，和团队一起翻看她的检查报告，确定治疗方案。
在技术 “祛病” 的同时，护理团队更注重心灵 “治心”，张蓓蕾护士长敏锐地察觉到张女士因长期病痛积累的深度焦虑，随即带领护理团队启动 “叙事护理”。这种以 “生命与生命的对话、灵魂与灵魂的共鸣” 为本质的护理模式，并非简单的心理疏导，而是通过 “尊重、谦卑、好奇” 的态度，引导患者倾诉痛苦经历。护理团队运用外化、解构、改写等核心技术，帮助张女士将自身与疾病分离，探寻痛苦背后的深层困扰，同时挖掘她应对困境的内在力量，重构积极的生命故事，量身定制的心理疏导方案如春风化雨，渐渐驱散了她心中的阴霾，让她重新燃起康复的信心。康复出院那天，张女士紧紧握着杜医生和护士长的手，泪眼婆娑的说：“谢谢你们，不仅治好了我的腰，更治好了我心病，以前我觉得世界都是灰色的，现在我看到阳光了”，她递上的锦旗上，绣着“医术精湛祛腰椎病痛，仁心济世显医者担当”，每一个字都浸着她的真心。
墙面上的温度：不是荣誉，是信任
那面锦旗挂在疼痛科的墙上，成了科室里一道温暖的风景，对于医护人员来说，这面锦旗不是“业绩”，而是一份沉甸甸的信任，是患者把最脆弱的一面交给他们，而他们用专业和温情，回报了这份信任。在疼痛科的病房里，这样的故事每天都在上演—有人带着痛苦而来，带着希望离开，而连接他们的，是医护人员那双温暖的手，和那颗始终为患者着想的心。正如护士长常说的：“我们治的是疼痛，但暖的是人心”。（供稿：马卓云 供图：陈娜）
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