宜君县行政审批服务局:“三项机制”常态化 温情服务零距离

为达到极简审批、极速办理、极优服务的目的,近期,宜君县行政审批服务局以提高利企便民服务水平,坚持高效、高能服务体系为目标,紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求,全面推行“三项服务”服务机制,进一步优化营商环境。

预约服务机制。这项新的措施,避免了窗口因业务多、办理群众多而扎堆现象,确保办理效率不受影响。所有行政审批事项均可在直接到现场办理的基础上,建议申请人进行预约受理,同时畅通了电话、现场窗口预约渠道。提前预约提高了办理业务的灵活性,高效的审批服务赢得企业群众的一致称赞。

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 为节省群众办理时间,减少不必要的“跑腿”,宜君县行政审批服务局在政务服务大厅积极推行“延时服务”工作制。只要当天还有未办结的业务,各服务窗口主动“延时”,为企业群众服务直至办结,避免业务申请人“白跑一趟”,打通服务群众的“最后一分钟”。

对于基本条件具备、关键材料齐全且符合法定形式,非关键性材料欠缺的行政审批事项,宜君县行政审批服务局工作人员当场一次性告知,申请人作出承诺后,先予受理,在承诺期内补正全部材料即可获得办理结果,补正的资料可通过邮寄的方式送达,进一步破解了“一次办好”的堵点、难点问题。

“三项服务”机制的实施,在放宽“便民服务”尺度的同时又不缺失准则,有效缩短群众办事的“最后一公里”,体现“放管服”改革的深度和温度,使办事企业群众享受到更加贴心的服务。

下一步,宜君县行政审批服务局将进一步提速“三项服务”事项扩容,用实际行动兑现“一次办好”承诺,让“跑一次”为常态,切实提高政务服务便利度和企业群众满意度。

 责编:刘亚莉

编辑:杨勃

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