“太感谢你们了！不用我弟弟折腾，在家就能把密码重置办好，这可真是解决了我们家的大难题！”客户姐姐紧紧攥着泾阳县信用联社永乐信用社工作人员的手，眼眶泛红，感激的泪水在眼中打转，嘴里不停地说着感谢。
这背后，有着一段暖心的故事。这位客户因下半身残疾，行动极为不便，根本无法亲自前往信用社网点办理密码重置业务。他的姐姐心急如焚，来到永乐信用社柜台咨询。工作人员敏锐地察觉到了客户的需求，没有丝毫犹豫，迅速做出响应。他们严格依照业务规范，当即决定安排双人上门服务，力求为客户提供周到又安全的服务。
工作人员带着齐全的资料，马不停蹄地赶到客户家中。在客户家中，他们耐心细致地指导客户填写相关资料，认真严谨地完成身份核验工作。整个服务过程高效且专业，代理手续顺利办结。永乐信用社用这样贴心的上门服务，不仅为客户解决了实际困难，更以专业与温情，打通了金融服务的“最后一公里”。
金融服务，本就不该有“距离”，更不该存在“障碍”。永乐信用社始终将客户需求置于首位，尤其关注老年、残疾等特殊群体的服务体验。他们深知，这些客户在享受金融服务时，往往会面临更多的困难与不便。为此，永乐信用社推出了一系列便民举措，如提供上门服务、设置绿色通道等，确保特殊客户无需四处奔波，在家门口就能享受到安全、便捷、贴心的金融服务。
展望未来，泾阳县信用联社永乐信用社将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断探索创新服务方式，将温暖服务精准送达每一位有需要的客户身边。他们计划进一步扩大服务范围，增加服务频次，甚至通过建立社区服务点，让金融的温度触手可及，让每一位客户都能深切感受到来自永乐信用社的关怀与支持。（段首豪）
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